Häufig gestellte Fragen
Ja! Du bekommst sobald wir Dein Paket bekommen einen Trackinglink zugesendet und kannst damit dein Paket verfolgen.
Ja, standardmäßig auf € 510 Haftung. Solltest Du eine höhere Versicherung benötigen, kannst Du das in den Optionen im Produkt wählen. Wir versichern dein Paket auf bis zu € 3000.
Deine Kundennummer wird nach der Bezahlung deiner ersten Bestellung generiert und dir in der Bestellbestätigung zugesendet. Deine Kundennummer bleibt immer gleich. Du findest diese später dann auch immer unter “Konto”.
Wenn das Paket bei uns ankommt, dauert die Weiterleitung in der Regel 1-2 Tage zu deiner Adresse.
Natürlich kann es aber zu Stoßzeiten wie Weihnachten zu Verzögerungen beim Versanddienstleister (Post.at) kommen.
Ja! Schreib uns einfach oder ruf uns an und wir finden für dich eine Lösung!
Am besten du fragst direkt beim Händler nach dem Versandgewicht. Sollte dieser keine Angaben machen, schätze das Gewicht. Sollte das Gewicht deine bestellte Weiterleitung übersteigen, bekommst du eine kleine Aufzahlung von uns.
Du erreichst uns Dienstag bis Freitag von 10 bis 14 Uhr per Mail, Kontaktformular oder auch telefonisch.
Alles was nicht explizit in den allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in den FAQ ausgeschlossen wird.
Du findest hier eine genaue Anleitung wie du richtig adressierst.
Bitte beachte, dass Deine Kundennummer am Paket ersichtlich ist.
Unsere Lieferadresse lautet:
ÖsterreichPaket {Hier deine Kundennummer angeben}
Kamm 13
94496 Ortenburg
Bayern, Deutschland
Unsere Lieferadresse lautet:
ÖsterreichPaket c/o Betten Ammerer {Hier deine Kundennummer angeben}
Oberer Stadtplatz 33
4780 Schärding
Österreich
Du kannst Deine bestellte Weiterleitung binnen eines Jahres nutzen.
Wir versenden Deine Paketweiterleitung nach Österreich ausschließlich mit der österreichischen Post. So bekommst du gewohnt zuverlässig Dein Paket.
Deine Paketweiterleitungen nach Deutschland werden mit DPD versandt.
Bei schweren Paketen greifen wir auf UPS zurück.
Bei Speditionsware versenden wir mit CargoLine.
Nein, derzeit nicht. Wir arbeiten aber an einer Lösung für dich.
Ja, rezeptfreie Medikamente und auch Nahrungsergänzungsmittel können versendet werden.
Aber Achtung:
Dies gilt nur für Medikamente die in Österreich rezeptfrei sind.
Mehr Infos findest du hier:
oesterreich.gv.at
Nein, das ist leider gestetzlich nicht möglich.
Mehr Infos findest du hier:
oesterreich.gv.at
Nein, das ist nicht möglich.
Der Versandhandel mit Tabakwaren ist in Österreich verboten. Tabakwaren dürfen schlichtweg nicht über den Postweg versendet werden, denn das Monopol liegt hier bei den Trafiken.
Das Gesetz verbietet den Versand, wie folgender Passage zu entnehmen ist:
“Verbot des Versandhandels und des Verkaufs an Jugendliche für Tabakerzeugnisse und verwandte Erzeugnisse
§ 2a. Der Versandhandel mit Tabakerzeugnissen gemäß § 1 Z 1 sowie von verwandten Erzeugnissen gemäß § 1 Z 1e ist verboten.”
Den gesamten Gesetzestext findest du hier:
www.ris.bka.gv.at
Weitere Informationen findest du auch beim Konsumentenschutz:
www.kosument.at
Das Gurtmaß berechnet sich aus der längsten Seite, zwei Mal der Breite und zwei Mal der Höhe des Pakets.
Keine Sorge Du brauchst aber nicht Kopfrechnen, wir haben für dich einen Gurtmaß-Rechner.
Im Paketversand ist leider nur Gefahrgut als Limited Quantity (LQ) möglich.
Gefahrgut über LQ kann nur per Spedition versendet werden. Bitte hol dir dazu ein individuelles Angebot von unseren Versandspezialisten.
Wir können Fernseher im Maximalmaß von dem Gurtmaß von 360 cm per Post versenden, allerdings ohne Versicherungsschutz. Bei Schäden am Fernseher können wir leider nicht haften.
Wenn deine Produkte bereits verzollt bei uns ankommen, ist eine Weiterleitung zu dir nach Österreich problemlos und ohne Zusatzkosten möglich.
Wenn unverzollte Pakete bei uns ankommen, musst du binnen 3 Tagen die Zollrechnung, sowie unsere Auslagegebühr bezahlen, sonst wird die Sendung an den Absender retourniert.